央廣網(wǎng)北京2月2日消息（記者 朱冠安 龐婷）“透過火車的窗，看夜晚的車站，腦中浮現(xiàn)出在北京的這一年，就像回看一場電影�！�2月2日0時(shí)30分，李新坐在由北京西開往南昌的K4069次列車上，在朋友圈寫下了這樣一句話。十分鐘后，她將搭乘這趟北京地區(qū)春運(yùn)首趟始發(fā)列車回到湖北省麻城市，帶著兒子一同回到老家過年。半小時(shí)前，接受媒體采訪的她濕了眼眶——最想念她的媽媽和姥姥，想念媽媽做的飯菜，踏上歸家的列車，她的想念和牽掛更加真切、洶涌。

春運(yùn)首日現(xiàn)場（央廣網(wǎng)記者 朱冠安 攝）

春運(yùn)首日現(xiàn)場（央廣網(wǎng)記者 朱冠安 攝）

春運(yùn)首日現(xiàn)場（央廣網(wǎng)記者 朱冠安 攝）

0時(shí)40分，隨著一聲悠長的汽笛，由北京西開往南昌的K4069次列車緩緩駛出站臺，車廂內(nèi)懸掛的“回家的路就是年”紅色橫幅在燈光下格外醒目，這標(biāo)志著北京地區(qū)2026年鐵路春運(yùn)大幕正式拉開。與此同時(shí)，全國春運(yùn)也于今日同步啟動，將持續(xù)至3月13日，為期40天。

春運(yùn)首日現(xiàn)場（央廣網(wǎng)記者 朱冠安 攝）

春運(yùn)首日現(xiàn)場（央廣網(wǎng)記者 朱冠安 攝）

春運(yùn)首日現(xiàn)場（央廣網(wǎng)記者 朱冠安 攝）

這是一場預(yù)計(jì)跨區(qū)域人員流動量達(dá)到95億人次的人口大遷徙，將創(chuàng)下歷史新高。據(jù)中國鐵路北京局集團(tuán)有限公司（以下簡稱“國鐵北京局”）數(shù)據(jù)顯示，2026年春運(yùn)期間，國鐵北京局預(yù)計(jì)發(fā)送旅客4147萬人次，較2025年增加99.3萬人次，增幅2.5%；其中北京地區(qū)預(yù)計(jì)發(fā)送旅客1994.7萬人次，較去年增加39.2萬人次，增幅2%。為滿足龐大的出行需求，國鐵北京局在春運(yùn)期間共安排臨客、直通動車組高峰線278對，重點(diǎn)覆蓋哈爾濱、沈陽、長春、太原、大同、呼和浩特、青島等長途方向，以及石家莊、保定、張家口等短途熱門城市。

春運(yùn)首日現(xiàn)場（央廣網(wǎng)記者 朱冠安 攝）

春運(yùn)首日現(xiàn)場（央廣網(wǎng)記者 朱冠安 攝）

“我們會根據(jù)客票預(yù)售情況梯次啟動運(yùn)力，通過取消天窗、動車組套跑、加開臨客等方式，最大限度提升運(yùn)輸能力�！眹�鐵北京局客運(yùn)部新聞發(fā)言人韓勇表示，目前北京動車段配屬的345組動車組中，可用動車組上線率最高達(dá)99.33%，這些動車組承擔(dān)著京滬、京廣、京哈、京張等高鐵線路的運(yùn)輸任務(wù)，覆蓋全國28個(gè)省、自治區(qū)、直轄市。

春運(yùn)首日現(xiàn)場（央廣網(wǎng)記者 朱冠安 攝）

春運(yùn)首日現(xiàn)場（央廣網(wǎng)記者 朱冠安 攝）

春運(yùn)首日現(xiàn)場（央廣網(wǎng)記者 朱冠安 攝）

北京動車段乘務(wù)指導(dǎo)尚玉鵬，在G6701次列車上開啟了自己的春運(yùn)值守工作�！按哼\(yùn)前我們就完成了所有行車設(shè)備、客運(yùn)服務(wù)設(shè)施的檢修整備，還對隨車機(jī)械師開展了專項(xiàng)培訓(xùn)，重點(diǎn)強(qiáng)化上部服務(wù)設(shè)施、冰雪天氣行車處置等內(nèi)容�！边\(yùn)行途中，尚玉鵬和同事們嚴(yán)格按照作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，仔細(xì)檢查動車組走行部、高壓系統(tǒng)等關(guān)鍵項(xiàng)點(diǎn)，“每一個(gè)細(xì)節(jié)都不能放過，要確保旅客安全、舒適地到家�！�

春運(yùn)首日現(xiàn)場（央廣網(wǎng)記者 朱冠安 攝）

春運(yùn)首日現(xiàn)場（央廣網(wǎng)記者 朱冠安 攝）

春運(yùn)首日現(xiàn)場（央廣網(wǎng)記者 朱冠安 攝）

5時(shí)34分，北京地區(qū)首趟始發(fā)高鐵列車G6701次也從北京西站準(zhǔn)點(diǎn)啟程，駛向邯鄲東站。擔(dān)當(dāng)該次列車乘務(wù)工作的石家莊客運(yùn)段，在車廂內(nèi)配備了“愛心服務(wù)箱”，里面裝滿暖手寶、暖貼和老花鏡等應(yīng)急物品；為行李較多的旅客提供“行李安全便捷服務(wù)”，協(xié)助粘貼“姓名+到站”行李簽，途中還會幫忙關(guān)注行李動態(tài)。同時(shí)，乘務(wù)人員通過交互系統(tǒng)對老年旅客進(jìn)行重點(diǎn)標(biāo)注，到站前及時(shí)溫馨提醒，避免旅客坐過站。

春運(yùn)首日現(xiàn)場（央廣網(wǎng)記者 朱冠安 攝）

春運(yùn)首日現(xiàn)場（央廣網(wǎng)記者 朱冠安 攝）

春運(yùn)首日現(xiàn)場（央廣網(wǎng)記者 朱冠安 攝）

在保障運(yùn)力的同時(shí)，國鐵北京局還推出一系列便民服務(wù)舉措，讓旅客的春運(yùn)旅途更具溫度。售票服務(wù)方面，除了為老年旅客開通12306電話購票服務(wù)，還試行線上限時(shí)免費(fèi)退票政策——旅客在12306官方渠道購票，若票款支付成功30分鐘以內(nèi)且開車前4小時(shí)以上，可免費(fèi)線上自助辦理誤購?fù)似�；學(xué)生、務(wù)工人員預(yù)約購票服務(wù)持續(xù)開展，主要車站還設(shè)置了專門窗口，方便重點(diǎn)群體購票。

春運(yùn)首日現(xiàn)場（央廣網(wǎng)記者 朱冠安 攝）

春運(yùn)首日現(xiàn)場（央廣網(wǎng)記者 朱冠安 攝）

春運(yùn)首日現(xiàn)場（央廣網(wǎng)記者 朱冠安 攝）

出行環(huán)境的優(yōu)化也體現(xiàn)在方方面面。北京西站對“036”候車室功能布局進(jìn)行升級改造，在第8候車室門口增設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化母嬰室，為無陪伴老人、孕婦提供“一對一”全程引導(dǎo)幫扶；候車區(qū)內(nèi)9臺檢票信息自助查詢機(jī)投入使用，旅客刷身份證就能快速獲取檢票口、座位等信息；12306服務(wù)臺旁的智能問詢機(jī)器人，隨時(shí)解答旅客的出行疑問。北京南站布設(shè)了285個(gè)充電座椅和4個(gè)充電臺，滿足旅客充電需求；地下?lián)Q乘層拆除遮擋建筑，西側(cè)通道新增2處立柱式智能LED屏，實(shí)時(shí)顯示區(qū)位圖、停車場引導(dǎo)標(biāo)識、出租車情況等，讓換乘更順暢。

針對旅客多樣化需求，國鐵北京局進(jìn)一步擴(kuò)大服務(wù)范圍：北京站、北京西站、北京南站等14個(gè)車站的“輕裝行”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“門到站”“站到門”行李寄送；11個(gè)車站及39趟列車開辦高鐵寵物托運(yùn)服務(wù)，讓旅客能攜寵同行；京張高鐵北京至崇禮間的“D”字頭、“G”字頭列車，全部開通“雪具便利行”服務(wù)，方便雪友出行。此外，28個(gè)車站在進(jìn)站安檢儀處設(shè)置便民寄件柜，旅客若攜帶限制攜帶物品，可直接現(xiàn)場郵寄。

安全是春運(yùn)的生命線。春運(yùn)啟動前，國鐵北京局已全面完成行車設(shè)備、客運(yùn)服務(wù)設(shè)施的檢修整備，并完善應(yīng)急預(yù)案，組織開展大客流應(yīng)急演練。北京鐵路公安局則堅(jiān)持“警力跟著警情走、勤務(wù)跟著客流走”，聚焦關(guān)鍵領(lǐng)域開展風(fēng)險(xiǎn)研判，加強(qiáng)與鐵路部門的溝通聯(lián)絡(luò)，實(shí)時(shí)掌握客流情況；同時(shí)深化“鐵鷹”專項(xiàng)打擊行動，嚴(yán)打“盜搶騙”等違法犯罪，整治醉酒滋事、動車內(nèi)吸煙等治安問題。在重點(diǎn)車站，“一鍵報(bào)警”前端設(shè)備和警務(wù)機(jī)器人投入使用，警務(wù)機(jī)器人可為旅客提供乘車咨詢、安全防范宣傳和遺失身份證返還等服務(wù)，讓安全守護(hù)更精準(zhǔn)、更高效。

路地協(xié)同聯(lián)動也為春運(yùn)保駕護(hù)航。國鐵北京局強(qiáng)化與地方政府、交通部門的合作，建立交通接駁應(yīng)急保障機(jī)制。根據(jù)列車到站高峰，地方交通部門采取地鐵延時(shí)、加密公交、加派出租車及網(wǎng)約車等措施，保障旅客“最后一公里”出行。北京西站還攜手中國東方航空，在南二樓12306服務(wù)臺啟用航空值機(jī)服務(wù)柜臺，旅客在車站即可完成航班值機(jī)、座位選擇、行李托運(yùn)等全流程服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“空鐵聯(lián)運(yùn)”無縫銜接。