公交站臺上的一塊小小毛線坐墊，連續(xù)九年溫暖了候車人。近日，在北京市朝陽區(qū)朝外街道東大橋路口西公交站臺，一群身著檸檬黃制服的文明引導員帶領學生們，又一次親手為候車座椅換上厚實暖和的毛線坐墊。

溫暖的故事，始于一次細心觀察。2016年底，朝外中隊文明引導員中隊長許春英和隊員們，在日常值守中注意到，有老人自帶坐墊候車，而更多乘客則在冰涼座椅前猶豫徘徊。于是，引導員們自費制作了第一批簡易坐墊。

九年來，坐墊從泡沫墊、防水棉墊，升級到如今由文明引導員與芳草地社區(qū)阿姨們親手鉤織的厚實毛線墊。

更換坐墊，只是朝外文明引導員群體日常工作的一個溫暖側影。他們的服務包里常備糖果，能為低血糖乘客應急；雨雪天提前清掃出的通道，保障著行人安全；對行動不便者會第一時間攙扶……

未來，朝外街道將總結東大橋路口西公交站服務工作，把該“文明實踐示范點”經(jīng)驗推廣至轄區(qū)7個公交站點，邀請殘聯(lián)手工班、社區(qū)志愿者等群體聯(lián)手文明引導員，共同參與到朝外“暖心坐墊”活動中。（記者 朱松梅）