原標(biāo)題：全省率先推行 泉州網(wǎng)約車“一車一碼”上線

市民乘坐張貼“合規(guī)碼”的網(wǎng)約車

出門打車，如何一眼辨合規(guī)、放心享服務(wù)？在泉州，這個(gè)問題有了答案。為做好春運(yùn)交通執(zhí)法保障工作，提升市民、游客出行品質(zhì)，助力我市文旅經(jīng)濟(jì)長(zhǎng)紅，近日，泉州市交通運(yùn)輸綜合執(zhí)法支隊(duì)與市出租汽車協(xié)會(huì)緊密協(xié)作，在全省率先推行網(wǎng)約車“一車一碼”（簡(jiǎn)稱“合規(guī)碼”）機(jī)制，構(gòu)建車輛信息透明化、服務(wù)監(jiān)督及時(shí)化、行業(yè)管理精細(xì)化的網(wǎng)約車“亮碼服務(wù)”新模式，為乘客打造安心、暖心、放心的美好出行體驗(yàn)。

“碼”上識(shí)別

讓合規(guī)運(yùn)輸一目了然

“師傅，我掃這個(gè)碼確認(rèn)下�！眲傋�進(jìn)網(wǎng)約車的市民李女士，掃了掃副駕駛中控臺(tái)上的車輛“合規(guī)碼”，手機(jī)瞬間彈出車輛車牌號(hào)、所屬平臺(tái)及有效期等信息。

據(jù)介紹，全市每部合規(guī)網(wǎng)約車都配備專屬“電子身份證”——由“車輛電子識(shí)別碼”與“海絲暢行”激光鐳射防偽標(biāo)識(shí)組成的“合規(guī)碼”，兼具權(quán)威性與辨識(shí)度�！败囕v電子識(shí)別碼”統(tǒng)一張貼在副駕駛中控臺(tái)及后排兩側(cè)門把手上方醒目位置，“海絲暢行”激光鐳射防偽標(biāo)志張貼在前排擋風(fēng)玻璃右上側(cè)，乘客抬手可及、掃碼即查，輕松實(shí)現(xiàn)“一碼知車況、一掃辨真?zhèn)巍�，讓非法營(yíng)運(yùn)車輛無處遁形，把出行安全的主動(dòng)權(quán)牢牢握在手中，讓每一次約車都成為“放心之選”。

“碼”上反饋

讓服務(wù)監(jiān)督一鍵直達(dá)

“行程很順暢，掃碼評(píng)價(jià)下，給司機(jī)師傅點(diǎn)個(gè)贊！”游客王先生結(jié)束行程后，通過掃“合規(guī)碼”快速提交了建議�！耙卉囈淮a”不僅是信息查詢窗口，更是便捷的監(jiān)督服務(wù)平臺(tái)。在行程中，乘客可隨時(shí)掃碼對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)或提出意見，實(shí)現(xiàn)“即掃即評(píng)、即訴即達(dá)”。

各網(wǎng)約車平臺(tái)將同步建立快速響應(yīng)機(jī)制，接訴后在24小時(shí)內(nèi)聯(lián)系乘客，一般問題3日內(nèi)辦結(jié)，復(fù)雜情況7日內(nèi)反饋。交通執(zhí)法部門與行業(yè)協(xié)會(huì)將對(duì)平臺(tái)處理情況進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)督，對(duì)落實(shí)不力的平臺(tái)依法依規(guī)處理并予以曝光，推動(dòng)網(wǎng)約車服務(wù)從“符合標(biāo)準(zhǔn)”向“體驗(yàn)優(yōu)化”持續(xù)提升。

“碼”上管理

讓行業(yè)運(yùn)行更有秩序

“每天出車前，我都會(huì)檢查下‘合規(guī)碼’有沒有破損，確保乘客能正常掃碼。”網(wǎng)約車司機(jī)陳師傅一邊擦拭副駕的電子識(shí)別碼，一邊說道。

為讓“一車一碼”長(zhǎng)效運(yùn)行，泉州市已統(tǒng)一標(biāo)識(shí)樣式，明確張貼規(guī)范與維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)，要求平臺(tái)及車輛管理公司定期檢查，及時(shí)更換破損或失效的“合規(guī)碼”。

通過“一車一碼”，司機(jī)、平臺(tái)與執(zhí)法部門之間實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)互聯(lián)互通。執(zhí)法人員可借此提升執(zhí)法精準(zhǔn)度，行業(yè)管理者能實(shí)時(shí)掌握服務(wù)質(zhì)量動(dòng)態(tài)。同時(shí)，“合規(guī)碼”的推廣應(yīng)用情況也將納入網(wǎng)約車平臺(tái)信譽(yù)質(zhì)量考核體系，推動(dòng)企業(yè)落實(shí)主體責(zé)任，引導(dǎo)全行業(yè)形成“比服務(wù)、拼合規(guī)、爭(zhēng)優(yōu)質(zhì)”的良好氛圍，助力行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化與管理精細(xì)化協(xié)同發(fā)展。

網(wǎng)約車作為城市的“流動(dòng)窗口”，承載著乘客對(duì)泉州的第一印象�！耙卉囈淮a”機(jī)制的全面推行，不僅構(gòu)建起“行業(yè)自律+政府監(jiān)管+社會(huì)監(jiān)督”的三維治理體系，更以數(shù)字化手段貫穿監(jiān)管全過程，是泉州深化“交通執(zhí)法服務(wù)年”的重要載體。這一模式既為市民出行筑牢安全屏障，也向八方來客展現(xiàn)泉州的城市溫度與服務(wù)誠(chéng)意，為我市文旅發(fā)展注入溫暖、可信的“流動(dòng)力量”。（融媒體記者 王金植 通訊員劉麗玲 張麗麗 文/圖）