近日，襄陽(yáng)市打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪工作協(xié)調(diào)機(jī)制辦公室向浦發(fā)銀行襄陽(yáng)分行發(fā)來表?yè)P(yáng)信，對(duì)其成功攔截涉詐可疑資金的果斷行動(dòng)予以肯定，并對(duì)一線工作人員高度的責(zé)任意識(shí)和專業(yè)素養(yǎng)給予特別表?yè)P(yáng)。

2025年12月18日上午，一位神色焦急的老人匆匆走進(jìn)浦發(fā)銀行襄陽(yáng)分行營(yíng)業(yè)部，急切要求將名下20萬元存款轉(zhuǎn)入一個(gè)陌生賬戶。銀行廳堂工作人員在接待過程中發(fā)現(xiàn)，老人對(duì)轉(zhuǎn)賬事由表述含糊，僅反復(fù)強(qiáng)調(diào)“這是安全賬戶，必須馬上轉(zhuǎn)款，不能告訴任何人”。憑借日常反詐培訓(xùn)積累的經(jīng)驗(yàn)，工作人員立即警覺，判斷老人可能遭遇了電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，迅速將情況上報(bào)網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)主管。運(yùn)營(yíng)主管第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)處置。

為穩(wěn)住老人情緒，運(yùn)營(yíng)主管與工作人員一邊耐心安撫，一邊細(xì)致詢問陌生賬戶來源及轉(zhuǎn)賬具體原因。老人透露，當(dāng)天一早接到自稱“民警”的電話，對(duì)方稱其銀行賬戶涉嫌洗錢犯罪，存在重大風(fēng)險(xiǎn)，要求立即將全部資金轉(zhuǎn)入所謂的“警方安全賬戶”配合調(diào)查，并再三叮囑此事要嚴(yán)格保密，不得告知家人或銀行人員，否則將影響案件偵辦。

銀行工作人員隨即向老人詳細(xì)講解，冒充公檢法人員并要求轉(zhuǎn)賬至“安全賬戶”是典型的電信詐騙手法，并結(jié)合近期老年客戶受騙的真實(shí)案例，深入剖析不法分子的慣用伎倆，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)公安機(jī)關(guān)絕不會(huì)通過電話辦案，更不存在所謂“安全賬戶”，也絕不會(huì)要求群眾轉(zhuǎn)賬匯款。

經(jīng)過近半小時(shí)的耐心勸導(dǎo)，老人終于意識(shí)到自己險(xiǎn)些落入騙局，情緒逐漸平穩(wěn)。隨后，銀行工作人員協(xié)助其撥打110報(bào)警，并向警方詳細(xì)說明事件經(jīng)過，提供了相關(guān)線索。

此次成功攔截電信詐騙案件，充分體現(xiàn)了浦發(fā)銀行襄陽(yáng)分行員工高度的責(zé)任感和扎實(shí)的反詐業(yè)務(wù)能力。下一步，該行將持續(xù)加強(qiáng)反詐宣傳力度，通過廳堂宣導(dǎo)、社區(qū)講座、線上科普等多種形式，面向廣大客戶特別是老年群體普及防范知識(shí)，切實(shí)筑牢金融安全防線，守護(hù)好人民群眾的“錢袋子”。（來源：浦發(fā)銀行武漢分行）