“本次活動旨在助力企業(yè)把握數(shù)字化機(jī)遇，提升財(cái)務(wù)管理水平，同時(shí)發(fā)揮商會企業(yè)的示范引領(lǐng)作用……”12月26日下午，湖南省長沙縣泉塘街道“泉+服”驛站“暖冬聚商”招商推介會暨“智稅賦能”專題講座在泉塘商會舉行。

如今，類似這樣依托“泉+服”驛站開展的政企交流活動已形成常態(tài)。通過定期舉辦“一季一談”主題座談、銀企對接會等活動，驛站搭建起高效溝通平臺，成為泉塘街道服務(wù)企業(yè)的“暖心港灣”。

泉塘街道在轄區(qū)內(nèi)9個園區(qū)全面鋪開“泉+服”驛站建設(shè)，圍繞“泉+通”“泉+惠”“泉+融”“泉+清”四大服務(wù)模塊，依托“1+2+2”服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)了對園區(qū)企業(yè)的常態(tài)化走訪、問題閉環(huán)管理和政策精準(zhǔn)推送，持續(xù)賦能企業(yè)成長。

“點(diǎn)對點(diǎn)”暖心服務(wù)，助企輕裝前行

“我們想申報(bào)高新技術(shù)企業(yè)，但不太清楚具體流程，該從哪里入手呢？”今年6月，湖南圓點(diǎn)新能源有限公司的工作人員向“泉+服”驛站聯(lián)絡(luò)員胡露表達(dá)了企業(yè)的困惑。

胡露立即響應(yīng)，通過線上線下相結(jié)合的方式全程跟進(jìn)輔導(dǎo)，最終幫助企業(yè)順利完成了高企申報(bào)。據(jù)了解，該公司是一家集新能源電動汽車充電設(shè)備、太陽能光伏發(fā)電、智慧城市科技及新能源車補(bǔ)能等四大核心業(yè)務(wù)于一體的綜合型新能源企業(yè)，發(fā)展勢頭良好。

“企業(yè)有需，我必有應(yīng)”，這正是“泉+服”驛站助力企業(yè)發(fā)展的生動寫照。去年11月，“90后”創(chuàng)業(yè)者丁陽計(jì)劃在板橋社區(qū)漓湘悅門店開設(shè)一家咖啡店，因?qū)ο嚓P(guān)證照辦理流程不熟悉，他主動致電社區(qū)咨詢求助。

為幫助他理清步驟、順利開業(yè)，社區(qū)工作人員主動上門講解：“營業(yè)執(zhí)照需在經(jīng)開區(qū)辦理，食品經(jīng)營許可證則要前往街道申領(lǐng)。您可以先在線提交材料，再到現(xiàn)場確認(rèn)；我們審核場地通過后，證件很快就能辦妥�！�

隨后，工作人員還遞上一張“彩虹便民條”，引導(dǎo)丁陽掃描二維碼。只需輕輕一掃，辦理流程、所需材料等便清晰呈現(xiàn)，一目了然。

很快，丁陽順利完成了資料提交。僅幾天后，他便拿到了相關(guān)證件。“太高效了！”他由衷贊嘆道。如今，一年多過去了，在街道和社區(qū)的持續(xù)護(hù)航下，這家名為“咖福薈”的社區(qū)咖啡店生意蒸蒸日上，越做越紅火。

板橋社區(qū)網(wǎng)格員（右一、右二）在咖福薈走訪，傾聽需求（栗穩(wěn) 攝）

今年以來，街道通過推出“彩虹便民條”“便民e超市”小程序等舉措，為個體工商戶及居民提供清晰的指引與線上服務(wù)，有效提升了辦事便利度，實(shí)現(xiàn)了群眾辦事“少跑腿、不跑腿”。

“面對面”精準(zhǔn)解困，為企發(fā)展提速

“多虧你們及時(shí)調(diào)解，非常感謝！”近日，在泉東社區(qū)新坤產(chǎn)業(yè)園內(nèi)，企業(yè)負(fù)責(zé)人陳先生對前來回訪的社區(qū)人民調(diào)解員韓東虎連聲道謝。

此前，該企業(yè)與園區(qū)出租方因租賃續(xù)約問題產(chǎn)生糾紛，矛盾一度激化。社區(qū)在了解雙方訴求后，迅速聯(lián)動綜治、司法等部門介入調(diào)解，最終推動雙方達(dá)成一致，糾紛得以圓滿解決。

陳先生表示：“社區(qū)主動溝通、積極協(xié)調(diào)，讓矛盾及時(shí)化解，沒有影響企業(yè)的正常運(yùn)營�！蹦壳埃瑘@區(qū)整體運(yùn)行平穩(wěn)有序，依然保持著和諧融洽的氛圍。

這樣的案例并非個例，法治化護(hù)航營商環(huán)境已成為這里的常態(tài)。而除了糾紛調(diào)解，更主動、更精準(zhǔn)的服務(wù)也在持續(xù)賦能企業(yè)，這正是“泉+服”機(jī)制驅(qū)動服務(wù)效能躍升的生動體現(xiàn)。

艾兵（右一）、胡雅婷（右二）在博翼精密模具公司走訪（栗穩(wěn) 攝）

“艾主任、胡主任，你們來得正好！剛好想了解經(jīng)開區(qū)生產(chǎn)經(jīng)營場地租金補(bǔ)貼的申報(bào)要求。”12月8日，泉塘街道黨工委委員、宣傳委員、辦事處副主任艾兵和“泉+服”驛站工作人員胡雅婷，來到湖南博翼精密模具有限公司走訪，他們的到來，讓企業(yè)負(fù)責(zé)人劉婷眼前一亮。她當(dāng)即上前咨詢起來。

胡雅婷認(rèn)真聆聽，逐一說明申報(bào)條件與所需材料，并給予細(xì)致指導(dǎo)�！澳銈兊姆�務(wù)太及時(shí)了，真是無微不至！”劉婷感慨道。

不管是化解矛盾還是主動送策，園區(qū)以“泉+服”驛站為載體，持續(xù)創(chuàng)新服務(wù)模式，著力提升為企服務(wù)質(zhì)效。依托“三進(jìn)一員”工作機(jī)制，推行“園區(qū)事、園區(qū)辦”，讓為企服務(wù)覆蓋更全面、響應(yīng)更敏捷、效果更實(shí)在。

“實(shí)打?qū)崱备咝�對接，促企共贏未來

企業(yè)引進(jìn)來之后，能否留得住、發(fā)展得好，不僅依賴于良好的政策環(huán)境，更要依靠優(yōu)質(zhì)、精準(zhǔn)的服務(wù)來支撐。

“這條無名路終于有名字了！”面對和祥科技園北門道路長期無名、秩序雜亂的問題，向星社區(qū)主動介入，通過查閱歷史檔案恢復(fù)了其原有名稱“朝暉路”，并設(shè)立了清晰路牌。同時(shí)，社區(qū)聯(lián)合相關(guān)部門規(guī)范施劃停車位，網(wǎng)格員也同步加強(qiáng)文明停車引導(dǎo)。如今，這條道路秩序井然、面貌煥然一新。

向星社區(qū)網(wǎng)格員在維勝科技西門開展常態(tài)化巡查，規(guī)范電動車停放（栗穩(wěn) 攝）

此外，社區(qū)還持續(xù)響應(yīng)企業(yè)需求，實(shí)施多項(xiàng)暖心舉措：在湖南維勝科技有限公司廠區(qū)外增設(shè)4處電動車停放點(diǎn)，方便員工有序停車；主動協(xié)助企業(yè)員工協(xié)調(diào)解決子女轉(zhuǎn)學(xué)問題；對接園林部門，對西門兩側(cè)遮擋通行的綠籬進(jìn)行修剪�！翱雌饋矶嗍恰�小事’，但對企業(yè)和員工來說，件件都是關(guān)乎經(jīng)營與生活的實(shí)在事。”社區(qū)“有呼必應(yīng)、即呼即應(yīng)”的服務(wù)態(tài)度，贏得了企業(yè)由衷地認(rèn)可。

2025年，泉塘街道“泉+服”驛站充分發(fā)揮“通惠融清”機(jī)制作用，工作人員累計(jì)走訪園區(qū)企業(yè)1000余次，成功協(xié)調(diào)解決用地、人才、法律等各類問題110余項(xiàng)；舉辦政企交流活動10余場，幫助70余家企業(yè)解決融資缺口近3億元，助力30家企業(yè)完成入規(guī)申報(bào)；全年簽約項(xiàng)目7個，其中重大產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目占3個；“湘商回歸”到位資金申報(bào)完成率高達(dá)275%；新長海、漓湘大廈等重點(diǎn)商務(wù)樓宇也迎來20余家企業(yè)入駐……

“優(yōu)化營商環(huán)境只有更好，沒有最好�！比�塘街道黨工委書記田勇表示，“站在‘十五五’開局的新起點(diǎn)，我們將持續(xù)以更高標(biāo)準(zhǔn)、更優(yōu)服務(wù)、更強(qiáng)創(chuàng)新推動營商環(huán)境優(yōu)化升級，著力構(gòu)建穩(wěn)定、開放、規(guī)范、便捷的一流營商生態(tài)，全力打造讓企業(yè)安心扎根、充滿信心的發(fā)展沃土�！保▉碓矗洪L沙縣泉塘街道）