央廣網(wǎng)婁底2月3日消息（記者 黃珂嵐 通訊員 曾振科）2月2日晚，一輛從福建駛往貴州的客運(yùn)大巴在婁新高速冷水江往新化方向90公里處突發(fā)故障，52名旅客與1名司機(jī)被困寒夜。

湖南省婁底市新化縣迅速啟動(dòng)春運(yùn)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，交通運(yùn)輸、公安交警等多部門聯(lián)動(dòng)救援，連夜轉(zhuǎn)運(yùn)滯留人員至溫暖休息區(qū)，全程悉心保障，助力大家順利續(xù)啟返鄉(xiāng)路。

當(dāng)晚9時(shí)許，故障大巴被迫�？柯愤�，冬夜氣溫偏低，長途跋涉的旅客們面臨著滯留困境。得知情況后，新化縣相關(guān)部門第一時(shí)間響應(yīng)，迅速組建救援小組奔赴現(xiàn)場。經(jīng)過數(shù)小時(shí)的緊張協(xié)調(diào)，2月3日凌晨1時(shí)許，轉(zhuǎn)運(yùn)車輛有序抵達(dá)，53名滯留人員被安全轉(zhuǎn)移至新化收費(fèi)站內(nèi)開辟的臨時(shí)休息區(qū)。

考慮到深夜寒意襲人、旅客旅途勞頓，工作人員特意空出辦公室，提前開啟空調(diào)，備足飲用水、方便食品等物資，讓寒冷的冬夜涌動(dòng)著暖意�，F(xiàn)場不僅安排專人全程值守，耐心詢問每位旅客的需求，更對老人、兒童等特殊群體給予重點(diǎn)關(guān)照，細(xì)致解決大家的飲食、休息等各類訴求，用真誠服務(wù)拉近了與異地客人的距離。

新化縣委常委、副縣長鄒誼翔現(xiàn)場指揮調(diào)度救援工作（央廣網(wǎng)發(fā) 劉俊濤 攝）

“我們申請?jiān)�助后，�?dāng)?shù)夭块T響應(yīng)特別迅速，很快就把我們轉(zhuǎn)到新化收費(fèi)站，還為我們騰出暖房和站長室，協(xié)調(diào)送來吃的喝的，真的特別溫暖�！贝蟀蛙囁緳C(jī)王紅話語間滿是感激。貴州旅客張先生也深有感觸：“新化人民太熱情了，一到這里就有熱水、泡面，今天早上還主動(dòng)為我們煮了早餐，現(xiàn)在又送水送飲料，還幫忙訂了中午飯，特別貼心�！�

滯留人員重新踏上了返鄉(xiāng)旅程（央廣網(wǎng)發(fā) 劉俊濤 攝）

與此同時(shí)，故障車輛已被安全拖離現(xiàn)場送往維修。在旅客等候接駁期間，新化縣相關(guān)部門持續(xù)做好服務(wù)保障工作，積極協(xié)調(diào)安排后續(xù)接駁車輛，全程守護(hù)大家的出行安全。2月3日中午12時(shí)許，在工作人員的護(hù)送下，53名滯留人員登上接駁大巴，重新踏上了返鄉(xiāng)旅程。

“我們交通部門嚴(yán)格按照春運(yùn)辦的工作要求，全力做好春運(yùn)服務(wù)保障工作，為廣大群眾的出行提供便捷、安全的服務(wù)，讓大家都能過一個(gè)平安喜慶的歡樂年。”新化縣道路運(yùn)輸服務(wù)中心主任鄢斌輝表示。