央廣網(wǎng)天津2月2日消息（記者韓雨晨 實(shí)習(xí)記者李籽彤）2月2日，為期40天的2026年春運(yùn)正式啟幕。“我們以‘平安春運(yùn)、有序春運(yùn)、溫馨春運(yùn)，讓旅客體驗(yàn)更美好’為目標(biāo)，從服務(wù)升級(jí)、便民舉措、應(yīng)急保障多維度發(fā)力，用精準(zhǔn)服務(wù)與硬核守護(hù)保障旅客體驗(yàn)與安全�！眹�(guó)鐵北京局天津站客運(yùn)車間值班員孫藝璇介紹道。

靜音車廂服務(wù)不斷優(yōu)化升級(jí)（央廣網(wǎng)發(fā) 李籽彤 攝）

作為鐵路服務(wù)窗口，天津客運(yùn)段今年著力推動(dòng)服務(wù)模式從“標(biāo)準(zhǔn)化供給”向“精準(zhǔn)化滿足”轉(zhuǎn)型，其中一大亮點(diǎn)便是對(duì)靜音車廂服務(wù)的范圍拓展與標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)化。國(guó)鐵北京局天津客運(yùn)段乘務(wù)和統(tǒng)計(jì)科副科長(zhǎng)翟鵬宇告訴記者，自2月1日起，該服務(wù)已覆蓋京津城際鐵路及絕大多數(shù)“G”“D”字頭列車（動(dòng)臥列車除外），天津客運(yùn)段共負(fù)責(zé)天津區(qū)域內(nèi)35列帶有靜音車廂的列車。這些車廂設(shè)有專屬標(biāo)識(shí)，每個(gè)座位網(wǎng)兜內(nèi)均放置靜音提示卡，廣播音量調(diào)至正常音量的40%以下，車載影視系統(tǒng)全程靜音�！拔覀冎党巳藛T也需要做到對(duì)講機(jī)不外放、售貨車不叫賣，全力為商務(wù)人士、休憩旅客等打造靜謐空間�！钡赠i宇說道。

除靜音服務(wù)外，天津客運(yùn)段推出多項(xiàng)便民舉措回應(yīng)多元需求：針對(duì)老年、傷殘等重點(diǎn)旅客，提供全程照顧、輪椅預(yù)約接送站等定制服務(wù)；為兒童旅客準(zhǔn)備玩具、漫畫書等物品，讓小旅客旅途充滿樂趣；考慮到春運(yùn)期間大件行李較多，專門準(zhǔn)備彩繩、便利貼等標(biāo)記物，幫助旅客區(qū)分相似行李箱，避免錯(cuò)拿耽誤行程；春節(jié)前后，各次列車還將張貼節(jié)日窗貼、福字，布置春節(jié)擺件，組織“乘車送福字”“列車春晚”等文化活動(dòng)，讓旅客在旅途中感受濃厚的節(jié)日氛圍。

2026年春運(yùn)啟幕（央廣網(wǎng)發(fā) 天津站供圖）

安全是春運(yùn)的底線，天津站供電專業(yè)應(yīng)急隊(duì)早已做好全方位準(zhǔn)備�！按哼\(yùn)首日，旅客流量大幅攀升，列車班次密集，供電安全直接關(guān)系到列車正常運(yùn)行和旅客出行體驗(yàn)，容不得半點(diǎn)疏忽。”天津站供電專業(yè)應(yīng)急隊(duì)負(fù)責(zé)人王云武在接受采訪時(shí)說道，他的目光始終緊盯應(yīng)急處置準(zhǔn)備情況，語氣中滿是堅(jiān)定，“我們始終繃緊安全這根弦，堅(jiān)守‘一點(diǎn)也不能差，差一點(diǎn)也不行’的鐵路精神，聚焦突發(fā)供電故障應(yīng)急處置，全員待命、嚴(yán)陣以待，確保一旦發(fā)生故障，能夠快速響應(yīng)、高效處置，全力守住供電安全底線，讓旅客們能準(zhǔn)時(shí)踏上回家的列車�！�

今年春運(yùn)，國(guó)鐵北京局預(yù)計(jì)發(fā)送旅客較2025年增加99.3萬人次，增幅2.5%。面對(duì)攀升的客流，天津鐵路部門將持續(xù)聚焦旅客需求，動(dòng)態(tài)優(yōu)化服務(wù)舉措與運(yùn)力調(diào)配。從靜音車廂的細(xì)致呵護(hù)到重點(diǎn)旅客的精準(zhǔn)幫扶，從行李標(biāo)記的貼心設(shè)計(jì)到應(yīng)急保障的硬核守護(hù)，天津鐵路用一個(gè)個(gè)務(wù)實(shí)舉措、一次次暖心服務(wù)，讓春運(yùn)旅途既有速度更有溫度。